利用説明　ご購入について

　　　　　　一　当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項に
　　　　　　　　　おいて設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき
　　　　　　　　　平均的な損害の額を超えるもの　当該超える部分
　　　　　　二　当該消費者契約に基づき支払うべき金銭の全部又は一部を消費者が支払期日（支払回数が二以上である場合には、それぞれの
　　　　　　　　　支払期日。以下この号において同じ。）までに支払わない場合における損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、
　　　　　　　　　これらを合算した額が、支払期日の翌日からその支払をする日までの期間について、その日数に応じ、当該支払期日に支払うべき
　　　　　　　　　額から当該支払期日に支払うべき額のうち既に支払われた額を控除した額に年十四・六パーセントの割合を乗じて計算した額を超え
　　　　　　　　　るもの当該超える部分
●悪戯と判断した場合、当店と同じような事が他店でも発生するのを防止するためにホームページ上でその方への警告をすることがあります。
●度重なるご請求後もお支払い頂けない場合はやむを得ず、発送先へお問い合わせをさせて頂きます。
　悪質と判断した場合は当社の顧問弁護士を通じて法的処置、もしくは他社へ債権の譲渡をとることもございます。
　　この様な事は当店も望んでおりません。相互の信頼によりお願い申し上げます。

介護用品、福祉用具　ご購入について
●ハートレストでは、介護用品・福祉用具・健康支援商品等の販売しております。 ●商品の価格は、不定期的に変動致します。（メーカーキャンペーン時等　ＨＰ上で案内をします。） ●介護保険ご利用の場合は販売価格が異なりますのでご了承願います。 ●商品価格を出来るだけ下げていますのでお支払い等の手数料はお客様の方でご負担をお願い致します。
お客様ＦＡＱ
ご注文について
●ご注文方法として下記の方法があります。　 ①ご来店してのご注文　 ②ＦＡＸでのご注文（海外の方はメールでお願いします）　 ③インターネットでのご注文　　（お電話でのご注文は聞き違いの恐れがございますのでご遠慮願います。） ●ご注文の際下記の事項が必要です。　 ①発送先情報（郵便番号、住所、氏名、電話番号、ＦＡＸ番号）　 ②メールアドレス　 ③商品名、メーカー、品番、色、サイズ、数量、納期、お支払い方法等 ●領収書　・金融機関から当店への振込明細が領収書となります。　　介護保険等で必要といった場合は注文時にお申し付け願います。　・お支払方法が代引きで領収証が別途必要な場合は下記のとおりとなります　　日曜日～土曜日に代引き納品の場合土曜日の翌週の火曜日に当社へ配送業者から入金が行われます　　よって翌週の火曜日が領収証の日付となります
発送について
●発送の方法としては当店発送、メーカー発送がございます。（お客様の所へ１日でも早く納品される方法で発送致します。） ●宅配業者の都合上　日曜、祝祭日は配達してくれない場合がございます。 ●当日の１５：００までにご注文頂きますと当日発送致します。（但し商品の在庫がある場合です。） ●発送先によっては、当方で配達致します。 ●海外発送は可能ですが必ず住所のあるところをご指定下さい。
納期について
●納期については当店出荷処理後メール、ＦＡＸ、電話等でご連絡を致します。 ●納期は天候、交通事情等により遅れる場合がありますがご了承願います。 ●当店で在庫がある場合は翌日にお届け出来ます。（但し一部の地域は翌々日となります。）
お支払い　（お振込みの場合　金額をお間違いのないよう確認願います）
●お支払い方法として下記のとおりとさせて頂きます。　①現金支払い（ご来店のお客様や当方で商品を配達したお客様等）　②代引き（メーカー直送の場合は出来ません）　　代引き手数料３５０円～　ご購入価格により異なります。　③銀行振込（手数料についてはお客様の方でご負担願います。）　　誤って多めにお振込された場合は運営資金の寄付として頂戴し返金は致しません。　　金融機関等による誤りの場合は各金融機関で対処をお願い致します。　④後払い　　・お支払い総額が３００００円以上の場合は前払いでお願い致します　　・納品後のお支払いは５日以内にお願います。　　　何もご連絡がなく期日を過ぎますと延滞料金が発生致します。　　・後払いについては出荷処理が完了しますとキャンセルが出来ない場合がございます。　　・請求書については別途発行は致しませんが期日が近づいて来たときにはメール等でご連絡を致します。　⑤クレジットカードはご利用出来ません ●お支払は下記の口座へお願い致します。　 ※ 商品により前納となる場合がございます。 ※ 過去にご入金が遅れたお客様については前納のみとさせて頂きます。
延滞について
●お支払い期限後のご請求後も重ねてお支払い頂けない場合は商品代金の8％を延滞料＋手数料として頂戴します。　但し、ご都合によりお支払いが遅れる場合は前もってご連絡を頂けましたらこの限りではございません。　別途　事務手数料が発生する場合もございます。　・通常請求　　　御請求総額の８％＋（事務処理手数料　５００円／１回）　・内容証明等　御請求総額の８％＋（事務処理手数料２０００円／１回）　いずれも消費税が発生致します。　例）　１００００円の場合　10000円×8％　800円を１２ヶ月で割ると　66円／月　お支払い期限の翌日からお支払い月までひとつき66円の　　　　延滞金が発生します。　延滞金は6％～14.5％とされています。　消費者契約法　（消費者が支払う損害賠償の額を予定する条項等の無効）　第九条　次の各号に掲げる消費者契約の条項は、当該各号に定める部分について、無効とする。　　　　　　一　当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項に　　　　　　　　　おいて設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき　　　　　　　　　平均的な損害の額を超えるもの　当該超える部分　　　　　　二　当該消費者契約に基づき支払うべき金銭の全部又は一部を消費者が支払期日（支払回数が二以上である場合には、それぞれの　　　　　　　　　支払期日。以下この号において同じ。）までに支払わない場合における損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、　　　　　　　　　これらを合算した額が、支払期日の翌日からその支払をする日までの期間について、その日数に応じ、当該支払期日に支払うべき　　　　　　　　　額から当該支払期日に支払うべき額のうち既に支払われた額を控除した額に年十四・六パーセントの割合を乗じて計算した額を超え　　　　　　　　　るもの当該超える部分 ●悪戯と判断した場合、当店と同じような事が他店でも発生するのを防止するためにホームページ上でその方への警告をすることがあります。 ●度重なるご請求後もお支払い頂けない場合はやむを得ず、発送先へお問い合わせをさせて頂きます。　悪質と判断した場合は当社の顧問弁護士を通じて法的処置、もしくは他社へ債権の譲渡をとることもございます。　　この様な事は当店も望んでおりません。相互の信頼によりお願い申し上げます。
交換、返品
●当店で販売している商品は全て特別奉仕品ですので返品はお断りさせて頂きます。また、介護用品・福祉用具は衛生上の問題も発生しますので　返品は出来ません。色、サイズ等お間違えのないようご確認下さい。また、クーリングオフにつきましてはご利用出来ません。　　※オーダー品は一切返品は出来ません。 ●下記の場合の交換はさせて頂きます。　　・商品到着後使用前に汚損、破損等があった場合　　・注文した商品と異なる場合　　・商品到着後３日以内に故障した不良品　（機器関連の場合はメーカーの調査が発生致します）　　※その他については、お問い合わせ願います。 ★どうしても返品されたい方　　・お客様ご都合による返品・交換は、衛生上　消毒する必要があり手数料として３０００円～頂戴致します。（送料はお客様ご負担です。）　　　但し　納品時の状態であれことが条件となります。商品、商品ケース、書類等を紛失、破損、キズがありますと返品は出来ませんので　　　ご了承願います。　　・返品の依頼をされてから３日以内に商品を返送して下さい。　３日以上過ぎますと如何なる理由がございましても返品は出来ません。　　当方、メーカーのミスによる交換・返品についての送料は着払い等でお願いします。
商品保証について
●ほとんどの商品はメーカー保証がございます。　保証書がついていない商品の場合は納品後８日で下記に当てはまる場合は対応致します。　　１．交換・返品が可能な場合として　　　　　・商品到着時、破損、汚損等あった場合　　２．交換、返品が出来ない場合として　　　　　・お客様の過失による破損、汚損の場合（状態によりメーカー保証で対応できる場合がございます。）　　　　　・中古品、新古品、特価品　　３．当社納品について商品納品時に器物破損等が生じた場合は破損物に対して保証がございます　　　　但し、商品組立時に生じるキズ、ご自宅で商品設置時に生じるキズ（例えば家屋内のもの全て）につきましては　　　　もとからのキズと判別が出来ませんので保証対象外とさせて頂きます　　　　※現在の世の中　たまにクレーマがいましてその対応をするにあたり業務に支障をきたすことがございます。　※当社及びメーカーの調査によりお客様の不注意によりものと判断した場合は修理は実費となり返品、交換は承れません
保証書について
●保証書について　　　・メーカー直送で商品を発送した場合は保証書の「ご購入店」「販売店」の欄には当社の押印が出来ません　　　・ベッドの場合　当社以外による組立が発生した場合は組立業者が一旦保証書を持ち帰りメーカー経由で当社に届きます　　　　当社に保証書が届き押印をしお客様宅へ郵送致します
キャンセルについて
●お客様よりご注文を頂き当店もしくはメーカーで製造、出荷処理が完了していない場合はキャンセルをして頂いて結構です。　下記の場合のキャンセルは出来ませんのでご了承願います。　　１．メーカー直送商品をご注文され既にメーカー出荷処理が行われた場合　　２．当店より既に出荷した場合　　３．オーダー品で製造中もしくは完成品 ●お客様ご都合によりどうしてもキャンセルしたい場合　・商品の送料及びメーカーへの返却送料と事務手数料（商品代金の２０％）をご請求させて頂きますのでご了承願います。　・リフト、ベッド、昇降機等は納品まで５日以内の場合如何なる理由がありましてもキャンセルを承ることが出来ません
返金について
●ご入金後お客様都合によるキャンセルでの返金については手数料を減算した金額を返金致します。　但し当店での出荷処理がまだ行われていない場合です。ご入金前の場合はこのかぎりではありません。 ●お客様都合による商品の返品・交換の場合は交換する商品と相殺し返金される場合があります。 ●多く振り込んだ場合、誤ってお振込みをされた場合は返金致しますのでメーカーかＦＡＸでお知らせ下さい。　　※返金する場合はお振込み手数料を差し引き返金致します。
お取引停止について
●当店ではお客様により安く、より早く商品のご提供を心掛けております。（介護用品ですから）　たまに下記のような事がございますのでその際は販売を控えさせて頂きます　１．お支払いの悪い方　２．来店、電話、メールで暴言を言われる方　３．営業妨害、営業妨害になる行為をされる方　気持ちの良いお取引をさせて頂きたく思います。
表示項目について
●商品名の列に次の表示がある場合は下記の通りとなります。　・「廃番」　　　既にメーカー廃番で販売が出来ません。　・「製造中止」　既にメーカー製造中止となっており販売が出来ません　・「メーカー在庫なくなり次第廃番」　メーカー製造が中止となり在庫分のみ販売　メーカー在庫が無くなり次第廃番　・「価格変更」　メーカー標準価格の変更
送料について　　　　こちら基準送料一覧表をご参照下さい

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